Политика возврата денежных средств

Дата вступления в силу: 23.05.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика устанавливает порядок возврата денежных средств, оплаченных Пользователем за подписку на доступ к видео-контенту сайта filippov.yoga.
Является неотъемлемой частью Публичной оферты и разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

2. Возврат при отказе от подписки в течение 14 дней

Пользователь вправе отказаться от подписки в течение 14 календарных дней с момента её оплаты и получить возврат денежных средств в полном объёме, при условии что:
  • Доступ к видео-контенту не использовался (количество просмотренных секунд равно нулю)
  • Пользователь направил письменное уведомление на admin@filippov.yoga
Если контент частично просматривался, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки.

3. Возврат при технических проблемах со стороны Исполнителя

Если Сайт недоступен или Контент не воспроизводится по вине Исполнителя более 72 часов подряд в течение оплаченного периода подписки, Пользователь вправе требовать пересчёта и возврата стоимости подписки за период простоя.

4. Случаи, когда возврат не производится

  • Подписка использовалась более 14 дней подряд (просматривался контент)
  • Просьба о возврате поступила после истечения оплаченного периода
  • Доступ был прекращён вследствие нарушения Пользователем условий Оферты (передача учётной записи третьим лицам, копирование/распространение контента)
  • Возврат уже был оформлен ранее за тот же период подписки

5. Порядок обращения за возвратом

  1. Направить письменное обращение на admin@filippov.yoga с пометкой «Возврат подписки» и указанием причины
  2. Указать в обращении: ФИО, email учётной записи, дату оплаты, номер транзакции (если есть)
  3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 7 рабочих дней
  4. При положительном решении средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата

6. Сроки возврата средств

Денежные средства зачисляются на банковскую карту Пользователя в течение 7-10 рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.
Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями банка-эмитента.

7. Особые случаи

Смерть или тяжёлая болезнь Пользователя. Возврат производится в полном объёме за неиспользованный период подписки при предоставлении подтверждающих документов (медицинская справка, свидетельство о смерти, заверенные у нотариуса).
Прекращение деятельности Исполнителя. Если Исполнитель прекращает работу Сайта по собственной инициативе, все активные подписки возвращаются пропорционально неиспользованному периоду в течение 30 календарных дней с даты прекращения.

8. Контакты

По всем вопросам возвратов: admin@filippov.yoga.
Дата последней редакции: 23.05.2026